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発送について

いつ届きますか?
ご注文日から約1週間ほどでお届けしております。

配達希望日の日時指定はできますか?
ご注文日から6日後以降から約1ヶ後まで指定頂けます。
お時間につきましては、ヤマト便の時間帯指定に準じて指定頂けます。
※時間帯指定の範囲内での詳細なご指定はお受けできませんのでご了承ください。
※商品手配の関係上、ご注文日から6日以内のお急ぎのご注文はお受けできません。
お電話又はメールにて事前にお問い合わせください。
事前にご相談・ご連絡の無い場合はお受けできない場合もございますのでご了承ください。

のしはつけられますか?
ご注文時、のし指定欄にて「種類」「お名前」などをご指定ください。
原則としてお届け先ごとに1枚お付けしますが、 贈答品などのご利用で、商品1点ずつにご希望の場合や 商品指定などの指示詳細は、備考欄にご記入ください。

包装はできますか?
銘菓・ギフト商品は原則として弊社包装紙にて包装してお届けしております。
※一部箱のデザインなどにより包装しないものもございます。

冷蔵品は通常包装しておりません。(箱に商品名などのプリントがある為。)

海外へは発送できますか?
発送は日本国内に限らせて頂きます。

注文したのに商品が届きません。
お届け指定はされていますか?当店からのメールは届いておりますか?
お支払方法「銀行振込」をお選びのお客さまは、ご入金はお済みでしょうか?

ご注文後、当店よりご入金依頼のメールを送っておりますので再度ご確認さい。

ご入金済みで商品が届かない・代金引換・クレジットのお客さまは、お手数ですが、ご注文日・ご注文番号・ご注文者名を、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
コチラもあわせてご参照ください。

上記以外のご質問がございましたら、こちらの「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
又は 0120-96-7070(9:00~17:00 日曜除く)までお電話にてお問い合わせください。


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